Política de Privacidade
Atualizada em 22 de outubro de 2026
Esta política explica como o Pudim du Cariri trata os seus dados pessoais quando você faz um pedido, participa do programa de fidelidade ou usa o nosso site, em linha com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos dados
Luyan Ricardo Costa, que atua como Pudim du Cariri,
CPF 068.777.623-63, em Juazeiro do Norte, CE.
Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp [(88) 999644-5147]
ou e-mail [pudimducariri@gmail.com].
2. Quais dados coletamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Ao fazer um pedido | Nome, WhatsApp, endereço de entrega (rua, número, bairro, cidade, CEP, complemento), itens, observações, forma de pagamento e valor do troco. |
| Ao entrar no programa de fidelidade | Nome, WhatsApp, PIN (guardado de forma protegida, nunca em texto aberto), data de nascimento, pontos, resgates e copos devolvidos. |
| Ao avaliar um pedido | Nota, comentário (opcional) e o seu primeiro nome. |
| Para entregar | A localização aproximada do seu endereço (coordenadas obtidas a partir do endereço informado). |
| Ao navegar no site | Dados técnicos de navegação e de uso (por exemplo, páginas e botões acessados), coletados pelo Meta Pixel. |
Dados de cartão de crédito são digitados no ambiente seguro do Mercado Pago e não passam pelos nossos sistemas.
3. Para que usamos os seus dados
- Preparar, entregar e cobrar o seu pedido e falar com você sobre ele (execução do contrato).
- Programa de fidelidade: controlar pontos, prêmios e o Copo de Volta (consentimento, dado ao participar).
- Data de nascimento: enviar cupom e mensagem de aniversário (consentimento, dado ao participar).
- Avaliações: melhorar o produto e o atendimento (legítimo interesse).
- Divulgação e medição de anúncios pelo Meta Pixel (legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento).
- Cumprir obrigações legais, como as fiscais e contábeis.
Não vendemos os seus dados.
4. Com quem compartilhamos
- Google (Firebase e Google Maps): armazenamento do banco de dados e conversão do endereço em localização.
- Cloudflare: hospedagem do site e dos serviços de pagamento.
- Asaas: geração e confirmação de pagamentos por Pix.
- Mercado Pago: pagamentos por cartão de crédito online.
- Meta (Facebook e Instagram): medição de visitas e anúncios, por meio do Pixel.
- Entregadores: nome, WhatsApp e endereço, só o necessário para a entrega.
- WhatsApp: as conversas sobre o pedido acontecem por lá.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Alguns desses serviços ficam em servidores fora do Brasil. Nesses casos, usamos fornecedores que adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos: pelo tempo necessário para as obrigações fiscais, contábeis e de defesa em eventuais disputas ([2 anos]).
- Fidelidade: enquanto você participar do programa. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
- Avaliações: enquanto forem úteis para o negócio, ou até você pedir a remoção.
6. Como protegemos os seus dados
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito ao painel da loja com login, regras de acesso no banco de dados e guardamos o PIN do programa de fidelidade em formato protegido. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos e corrigir falhas rapidamente.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou errados;
- exclusão ou anonimização de dados desnecessários, ou que você não queira mais compartilhar;
- saída do programa de fidelidade e retirada do consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados.
Para isso, fale com a gente pelos contatos da seção 1. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Dados salvos no seu aparelho e cookies
O site guarda no seu navegador, para a sua comodidade: os dados do último pedido (para preencher o próximo), a lista dos seus pedidos recentes e o acompanhamento do pedido atual. O Meta Pixel também pode usar cookies. Você pode apagar tudo isso nas configurações do navegador, e o site continua funcionando.
9. Crianças e adolescentes
O site é voltado para maiores de idade. Menores de 18 anos devem usar o site com a ajuda de um responsável.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data de atualização fica sempre no topo da página.
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